- Formatrice: Silvia Alegré
- Leçons: 9
- Étudiante: 1545
- Durée: Semaines 10
Toute personne à qui est fourni un bien, un produit, un service ou une idée est un client. Le client est roi car il maintient chaque entreprise à flot. Qu'une organisation offre un produit ou un service, elle ne peut pas rester en affaires si elle ne trouve pas un groupe de personnes prêtes à devenir ses clients. Dans ce cours, nous discuterons de la manière dont nous pouvons garder chaque client - existant ou potentiel - heureux et satisfait afin que l'entreprise prospère.
Nous couvrirons également les qualités d'un excellent service client et les différents modes de fourniture, comme en personne, par téléphone, par e-mail, etc.
Attestation gratuite
Academy Europe présente des diplômes formels, des certificats et des e-certificats de haute qualité qui sont une preuve formelle et une reconnaissance des cours en ligne accrédités. Il montre les capacités de tous les étudiants à apprendre et à obtenir des résultats élevés et est très utile pour promouvoir la carrière personnelle, y compris avec des CV, des demandes d'emploi et des améliorations personnelles.
Comment pouvez-vous obtenir votre certificat à Academy Europe ?
- Vous devez cliquer sur le lien "Terminer" à la fin de chaque leçon de votre cours après les avoir terminées.
- Lorsque vous avez terminé toutes les leçons, le lien "Terminer le cours" sera actif à la fin de la dernière leçon.
- Lorsque vous cliquez sur le lien "Terminer le cours", vous terminez officiellement votre cours sur Academy Europe. Ensuite, la page "certificat" de votre cours terminé sera automatiquement active.
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Échantillons : Diplôme horizontal - Certificat horizontal - Certificat électronique vertical
Pré-requis
Avant de poursuivre le didacticiel, le lecteur doit avoir quelques connaissances sur le service client et les responsabilités d'un professionnel du service client.
Avant de commencer ce cours sur Academy Europe, nous supposons que vous avez une bonne aptitude et que vous pouvez penser logiquement. Vous devriez vouloir essayer quelque chose de différent.
Les candidats idéaux pour le cours possèdent généralement :
– Rigueur et écoute
– Capacité à mener des recherches
– Capacité à effectuer des tâches avec rapidité, efficacité et précision
– Jugement analytique
– Patience pour interpréter les données techniques/scientifiques
– Une volonté d'apprendre, retroussez vos manches et travaillez vers votre rêve!
– Un ordinateur, une tablette ou un smartphone et une connexion internet
– Compétences informatiques de base
Audience
Ce didacticiel est conçu pour les professionnels qui doivent régulièrement traiter avec des clients, qu'il s'agisse des ventes et du marketing, du support client ou du service d'assistance. Ce tutoriel aidera également ceux qui souhaitent choisir le service client comme profession de choix.
Ce cours par Academy Europe vise à donner une éducation et une formation de qualité aux étudiants.
Academy Europe se consacre à ses étudiants, à leurs besoins d'apprentissage spécifiques et à leur réussite globale en matière d'apprentissage.
Ce cours est orienté vers une étude indépendante centrée sur l'étudiant et une approche d'apprentissage asynchrone.
Après avoir terminé ce cours sur Academy Europe, les étudiants s'amélioreront et progresseront dans leur carrière.
Ce cours est basé sur au moins deux compétences d'apprentissage qui sont fournies aux utilisateurs par le biais d'audio et de visuels, de vidéos, de présentations verbales et d'articles, qui sont tous asynchrones avec l'approche de l'enseignement à distance.