1 sonuçtan 9-16 arası gösteriliyor
Akademi Avrupa Müşteri Kursları
Yap veya Satın Al Kararı
Yap ya da satın al kararı, bir ürünü şirket içinde üretmek veya harici bir tedarikçiden satın almak arasında seçim yapma eylemidir. Dış kaynak kullanımı kararları gibi yap ya da satın al kararları, başka bir yerde satın alma ile kurum içinde üretmenin maliyet ve avantajlarının karşılaştırmasını ifade eder. Certification Academy Europe, resmi kanıt ve tanıma olan yüksek kaliteli resmi diplomalar, sertifikalar ve e-sertifikalar sunar…
İletişim Modelleri
İletişim için en iyi bilinen üç model Doğrusal, Etkileşimsel ve İşlemseldir. West & Turner'ın (2007) açıkladığı gibi, her model iletişimin gelişimine ışık tutar, ancak iletişim sürecinin farklı kısımlarını vurgular. Certification Academy Europe, akredite çevrimiçi kursların resmi kanıtı ve tanınması olan yüksek kaliteli resmi diplomalar, sertifikalar ve e-sertifikalar sunar. Hepsini gösterir…
Müşteri Bilgi Kontrol Sistemi
CICS, Müşteri Bilgi Kontrol Sistemi anlamına gelir. CICS, 1968 yılında IBM tarafından geliştirilmiştir. CICS, kullanıcıların bir MVS ortamında çevrimiçi uygulama geliştirmesine ve yürütmesine olanak tanır. CICS, İnternet uygulamaları için en yaygın kullanılan sunucu haline geldi. CICS, Online olarak da adlandırılan bir işlem işleme sistemidir…
Kıyaslama
Kıyaslama, operasyonlarının bir veya daha fazla alanında lider olduğu bilinen kuruluşların ürünleri, hizmetleri ve süreçlerinin ölçülmesi süreci olarak tanımlanır. Bu kursu tamamladıktan sonra katılımcılar şunları yapabilecekler: Temel kıyaslama yönteminin beş adımını tanımak Bir kıyaslama için gerçekçi bir plan ve program geliştirmek…
Faaliyet tabanlı maliyetleme
İşletme alanında kullanılan çok sayıda maliyetleme modeli vardır ve Faaliyete Dayalı Maliyetleme bunlardan biridir. Faaliyete dayalı maliyetlemede, organizasyondaki çeşitli faaliyetler tanımlanır ve bir maliyetle atanır. Certification Academy Europe, resmi kanıt niteliğindeki yüksek kaliteli resmi diplomalar, sertifikalar ve e-sertifikalar sunar ve…
Ön Büro Yönetimi
Otel endüstrisindeki Ön Büro Yönetimi, otelde konaklama rezervasyonu, misafirlerin kaydı, oteldeki misafir hesaplarının tutulması, gece denetimi ve en iyi misafir hizmetini sağlamak için diğer çeşitli departmanlarla koordinasyon çalışmalarını içerir. Bu eğitim, ön büro departmanıyla ilgili temel terimleri öğretir…
Müşteri Hizmetleri
Bir mal, ürün, hizmet veya fikir sağlanan herkes müşteridir. Müşteri kraldır çünkü her işi ayakta tutar. Bir kuruluş ister ürün ister hizmet sunuyor olsun, müşterisi olmaya istekli bir grup insan bulamazsa, işte kalamaz. İçinde…
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), çok geniş bir şekilde, teknolojiyi kullanarak müşterilerle sağlıklı ve uzun süreli bir ilişki kurmaya, geliştirmeye ve sürdürmeye yönelik çabalar olarak tanımlanabilir. Bu eğitim, 21. yüzyıl müşterilerini anlamak ve…
Tüketici Davranışı Yönetimi
Tüketici davranışı, insanların mal ve hizmetleri nasıl satın aldıklarına ve kullandıklarına ilişkin yaklaşımla ilgilidir. Tüketici davranışını anlamak, ticari kuruluşların ürün veya hizmetlerin satışında, tasarımında, geliştirilmesinde ve müşterilerini etkileyen diğer her türlü girişimde daha pratik olmalarına yardımcı olacaktır. Bu eğitimde,…