- Formatrice: Sébastien Crépu
- Leçons: 45
- Étudiante: 16846
- Durée: Semaines 10
ISO 9001:2015 définit les critères d'un système de gestion de la qualité et est la seule norme de la famille qui peut être certifiée (bien que ce ne soit pas une exigence). Il peut être utilisé par toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d'activité. En fait, plus d'un million d'entreprises et d'organisations dans plus de 170 pays sont certifiées ISO 9001.
Cette norme repose sur un certain nombre de principes de gestion de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l'implication de la direction générale, l'approche processus et l'amélioration continue.
L'utilisation d'ISO 9001:2015 permet de garantir que les clients obtiennent des produits et services cohérents et de bonne qualité, ce qui à son tour apporte de nombreux avantages commerciaux.
La CEI et l'ISO sont toutes deux des organisations indépendantes, non gouvernementales et à but non lucratif qui élaborent et publient des Normes internationales entièrement fondées sur le consensus. Les membres des deux organisations comprennent des entités gouvernementales, privées et publiques-privées. Pour chaque organisation, il ne peut y avoir qu'un seul membre par pays reconnu par l'ONU et chaque pays membre, qu'il soit grand ou petit, a un vote et son mot à dire sur ce qui entre dans la norme internationale CEI ou ISO. Les positions nationales sur les Normes internationales CEI et ISO ne sont pas nécessairement des positions gouvernementales, mais doivent être représentatives de toutes les parties prenantes intéressées, y compris les experts gouvernementaux. La CEI et l'ISO promeuvent le commerce mondial et la croissance économique et encouragent le développement de produits, systèmes et services sûrs, efficaces et respectueux de l'environnement.
Qu'est-ce qu'une norme ?
Une norme est un document qui spécifie les exigences relatives aux produits, services et/ou processus, en établissant leurs caractéristiques requises. Cela contribue à assurer la libre circulation des marchandises et encourage les exportations. La normalisation favorise l'efficacité et l'assurance qualité dans l'industrie, la technologie, la science et le secteur public. Elle sert à protéger les personnes et les biens et à améliorer la qualité dans tous les domaines de la vie. Les normes sont élaborées dans le cadre d'un processus consensuel organisé par un organisme de normalisation reconnu.
Attestation gratuite
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Audience
Ce didacticiel est conçu pour tous ceux qui souhaitent comprendre les principes fondamentaux des normes ISO et de la normalisation internationale. Academy Europe n'effectue pas de certifications ISO. Academy Europe et ses services ne sont pas approuvés, approuvés ou certifiés par l'ISO. Academy Europe ne fait référence à l'ISO que dans un salon. Academy Europe propose des cours à ses étudiants sur la compréhension de la normalisation ISO.
Pré-requis
Il n'y a pas de prérequis pour ce cours, sauf le désir d'apprendre les principes fondamentaux des normes ISO et de la normalisation internationale.