علامة الدورة: إدارة الصراع

إدارة الصراع هي العملية التي يتم من خلالها حل النزاعات ، حيث يتم تقليل النتائج السلبية إلى الحد الأدنى وإعطاء الأولوية للنتائج الإيجابية. تتضمن مهارة الإدارة الأساسية هذه استخدام أساليب مختلفة اعتمادًا على الموقف والتفاوض والتفكير الإبداعي. من خلال التعارض الذي تتم إدارته بشكل صحيح ، تكون المنظمة قادرة على تقليل المشكلات الشخصية وتعزيز العميل ...