- مربی: دبرا روزنهاین
- سخنرانی: 30
- دانشجویان: 5935
- مدت زمان: 10 هفته
مدیریت ارتباط با مشتری SAP (SAP CRM) جزء کلیدی مجموعه کسب و کار SAP است و نه تنها برای رسیدگی به اهداف کوتاه مدت یک سازمان استفاده می شود، بلکه با تعریف استراتژی آینده به کاهش هزینه و افزایش توانایی تصمیم گیری کمک می کند. SAP CRM همچنین به دستیابی به قابلیت های متمایز برای رقابت موثر و دستیابی به اهداف بلند مدت کمک می کند.
این یک آموزش اساسی است که اصول SAP CRM و نحوه برخورد با اجزا و اجزای فرعی مختلف آن را پوشش می دهد.
گواهی
آکادمی اروپا مدارک رسمی با کیفیت بالا، گواهینامه ها و گواهی نامه های الکترونیکی را ارائه می دهد که مدرک رسمی و به رسمیت شناختن دوره های آنلاین معتبر هستند. تمام توانایی های دانش آموز برای یادگیری و دستیابی به نتایج بالا را نشان می دهد و برای ارتقای شغل شخصی از جمله با رزومه، درخواست های شغلی و بهبود خود بسیار مفید است.
نمونه: دیپلم افقی – گواهی افقی – گواهی الکترونیکی عمودی
چگونه می توانید گواهینامه خود را در آکادمی اروپا دریافت کنید؟
- شما باید در پایان هر درس از دوره خود پس از اتمام آنها روی پیوند "کامل" کلیک کنید.
- البته وقتی همه دروس را تمام کردید، پیوند "پایان دوره" در پایان درس گذشته فعال می شود.
- هنگامی که روی پیوند "پایان دوره" کلیک می کنید، دوره خود را در آکادمی اروپا به طور رسمی به پایان می رسانید. سپس صفحه "گواهینامه" دوره آموزشی شما به صورت خودکار فعال می شود.
- پس از کلیک بر روی پیوند "گواهی" خود، می توانید گواهی خود را به صورت آنلاین مشاهده و دانلود کنید.
مخاطبان
این آموزش برای آن دسته از حرفه ای ها تهیه شده است که می خواهند اصول اولیه و همچنین اصلاحات SAP CRM را بیاموزند و آن را به صورت عملی اجرا کنند.
سیستم SAP CRM برای پشتیبانی از تمام حوزههای تجاری متمرکز بر مشتری مانند خدمات، بازاریابی، فروش و غیره استفاده میشود. همچنین برای کانالهای مختلف تعامل با مشتری، مانند مراکز تعامل، اینترنت و موبایل برای تجارت الکترونیک پیادهسازی میشود.
این آموزش برنامه ریزی شده است تا خواننده را در شروع کار با مدیریت ارتباط با مشتری SAP و چندین ابزار دیگر آن راحت کند.
این دوره توسط آکادمی اروپا با هدف ارائه آموزش و آموزش با کیفیت به دانش آموزان است.
آکادمی اروپا به دانشجویان خود، الزامات یادگیری خاص و موفقیت کلی آنها در یادگیری اختصاص دارد.
این دوره به سمت یک مطالعه دانشجو محور، مستقل و رویکرد یادگیری ناهمزمان هدایت می شود.
پس از گذراندن این دوره در آکادمی اروپا، دانش آموزان در حرفه خود پیشرفت و ارتقا خواهند یافت.
این دوره مبتنی بر حداقل دو مهارت یادگیری است که از طریق سمعی و بصری، ویدئو، ارائه شفاهی و مقاله در اختیار کاربران قرار می گیرد که همگی با رویکرد آموزش از راه دور ناهمگام هستند.
پیش نیازها
این یک آموزش ساده و ساده است که خوانندگان به راحتی می توانند آن را درک کنند. مفاهیم در اینجا با دانش اولیه درباره نحوه برخورد یک شرکت یا سازمان با سیستم CRM توضیح داده شده است. با این حال، اگر قبلاً در معرض خدمات مشتری، کمک های مربوط به فروش، رسیدگی به شکایات و سایر فعالیت های مرتبط باشید، به شما کمک می کند.
قبل از شروع این دوره آموزشی در آکادمی اروپا، ما فرض می کنیم که شما استعداد خوبی دارید و می توانید منطقی فکر کنید. شما باید چیزی متفاوت را امتحان کنید.
کاندیداهای ایده آل برای دوره معمولاً دارای موارد زیر هستند:
- نظم و انضباط و توجه
- توانایی انجام تحقیق
- امکان انجام کارها با سرعت، کارایی و دقت
- قضاوت تحلیلی
- صبر برای تفسیر داده های فنی/علمی
- تمایل به یادگیری، آستین ها را بالا بزنید و به سمت رویای خود کار کنید!
– یک کامپیوتر، تبلت یا گوشی هوشمند و اتصال به اینترنت
- مهارت های اولیه کامپیوتر