- مربی: سیلویا آلگره
- سخنرانی: 9
- دانشجویان: 1545
- مدت زمان: 10 هفته
هرکسی که کالا، محصول، خدمات یا ایده ای به او ارائه شود مشتری است. مشتری پادشاه است زیرا او هر کسب و کاری را سرپا نگه می دارد. چه یک سازمان محصول یا خدماتی ارائه دهد، اگر نتواند گروهی از افراد را پیدا کند که مایل به تبدیل شدن به مشتریان خود هستند، نمی تواند در تجارت باقی بماند. در این دوره، بحث خواهیم کرد که چگونه میتوانیم هر مشتری - موجود یا بالقوه - را راضی و راضی نگه داریم تا تجارت شکوفا شود.
ما همچنین کیفیت خدمات عالی به مشتریان و روش های مختلف ارائه آن مانند حضوری، تلفن، ایمیل و غیره را پوشش خواهیم داد.
صدور گواهینامه رایگان
آکادمی اروپا مدارک رسمی با کیفیت بالا، گواهینامه ها و گواهی نامه های الکترونیکی را ارائه می دهد که مدرک رسمی و به رسمیت شناختن دوره های آنلاین معتبر هستند. تمام توانایی های دانش آموز برای یادگیری و دستیابی به نتایج بالا را نشان می دهد و برای ارتقای شغل شخصی از جمله با رزومه، درخواست های شغلی و بهبود خود بسیار مفید است.
چگونه می توانید گواهینامه خود را در آکادمی اروپا دریافت کنید؟
- شما باید در پایان هر درس از دوره خود پس از اتمام آنها روی پیوند "کامل" کلیک کنید.
- البته وقتی همه دروس را تمام کردید، پیوند "پایان دوره" در پایان درس گذشته فعال می شود.
- هنگامی که روی پیوند "پایان دوره" کلیک می کنید، دوره خود را در آکادمی اروپا به طور رسمی به پایان می رسانید. سپس صفحه "گواهینامه" دوره آموزشی شما به صورت خودکار فعال می شود.
- پس از کلیک بر روی پیوند "گواهی" خود، می توانید گواهی خود را به صورت آنلاین مشاهده و دانلود کنید.
نمونه: دیپلم افقی – گواهی افقی – گواهی الکترونیکی عمودی
پیش نیازها
قبل از ادامه آموزش، خواننده باید اطلاعاتی در مورد خدمات مشتری و مسئولیت های یک متخصص خدمات مشتری داشته باشد.
قبل از شروع این دوره آموزشی در آکادمی اروپا، ما فرض می کنیم که شما استعداد خوبی دارید و می توانید منطقی فکر کنید. شما باید چیزی متفاوت را امتحان کنید.
کاندیداهای ایده آل برای دوره معمولاً دارای موارد زیر هستند:
- نظم و انضباط و توجه
- توانایی انجام تحقیق
- امکان انجام کارها با سرعت، کارایی و دقت
- قضاوت تحلیلی
- صبر برای تفسیر داده های فنی/علمی
- تمایل به یادگیری، آستین ها را بالا بزنید و به سمت رویای خود کار کنید!
– یک کامپیوتر، تبلت یا گوشی هوشمند و اتصال به اینترنت
- مهارت های اولیه کامپیوتر
مخاطبان
این آموزش برای حرفه ای ها طراحی شده است که باید به طور منظم با مشتریان سروکار داشته باشند، خواه فروش و بازاریابی، پشتیبانی مشتری یا میز کمک. این آموزش همچنین به کسانی که می خواهند خدمات مشتری را به عنوان حرفه انتخابی خود بپذیرند، کمک خواهد کرد.
این دوره توسط آکادمی اروپا با هدف ارائه آموزش و آموزش با کیفیت به دانش آموزان است.
آکادمی اروپا به دانشجویان خود، الزامات یادگیری خاص و موفقیت کلی آنها در یادگیری اختصاص دارد.
این دوره به سمت یک مطالعه دانشجو محور، مستقل و رویکرد یادگیری ناهمزمان هدایت می شود.
پس از گذراندن این دوره در آکادمی اروپا، دانش آموزان در حرفه خود پیشرفت و ارتقا خواهند یافت.
این دوره مبتنی بر حداقل دو مهارت یادگیری است که از طریق سمعی و بصری، ویدئو، ارائه شفاهی و مقاله در اختیار کاربران قرار می گیرد که همگی با رویکرد آموزش از راه دور ناهمگام هستند.