برچسب دوره: کیفیت

تعریف اصلی مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد مدیریتی برای موفقیت بلندمدت از طریق رضایت مشتری را توصیف می کند. در یک تلاش TQM، همه اعضای یک سازمان در بهبود فرآیندها، محصولات، خدمات و فرهنگی که در آن کار می کنند مشارکت می کنند. عناصر اولیه TQM مزایای TQM پیاده سازی تاریخچه TQM…