عرض 10-18 من 20 نتائج
قنوات الاتصال
يمكن تصنيف قنوات الاتصال إلى ثلاث قنوات رئيسية: (1) اللفظية ، (2) المكتوبة ، و (3) غير اللفظية. لكل من قنوات الاتصال نقاط قوة وضعف مختلفة ، وفي كثير من الأحيان يمكننا استخدام أكثر من قناة واحدة في نفس الوقت. تقدم Certification Academy Europe شهادات وشهادات إلكترونية رسمية عالية الجودة والتي تعد إثباتًا رسميًا واعترافًا بـ ...
حواجز الاتصال
مانع الاتصال هو شيء يمكن أن يخلق فجوة بين الناس ويمكن أن يعيق تدفق الاتصال الفعال. يمكن أن يؤدي مانع الاتصال إلى فقدان الحماس للتواصل ويمكن أن يقطع الاتصال تمامًا بين الناس عدة مرات. في كثير من الأحيان ينتهي الأمر بالناس باستخدام أدوات حظر الاتصال في ...
إدارة المكتب الأمامي
تتضمن إدارة المكاتب الأمامية في صناعة الفنادق عمل حجز أماكن الإقامة في الفندق ، وتسجيل الضيوف ، والحفاظ على حسابات الضيوف مع الفندق ، والتدقيق الليلي ، والتنسيق مع مختلف الإدارات الأخرى لتقديم أفضل خدمات النزلاء. يعلم هذا البرنامج التعليمي المصطلحات الأساسية المتعلقة بقسم المكتب الأمامي لـ ...
حل المشاكل
هيكل المجتمع المعقد بشكل متزايد والتطورات التكنولوجية والأزمات السياسية والاجتماعية والاقتصادية تقارن الأفراد والمنظمات بمواقف مشكلة. هذا ما نواجهه باستمرار في حياتنا اليومية وحياة العمل المهنية. نحن بحاجة إلى السعي لحل المشاكل بسرعة وفعالية. فرد هذه سعادتنا ، مهنتنا المهنية ، ...
خطوبة موظف
مشاركة الموظف أمر بالغ الأهمية. لقد أدركت المنظمات عالية الإنتاجية هذه الحقيقة منذ فترة طويلة حيث بدأت المؤسسات ذات الأداء المتوسط والمتدني في التعامل معها على محمل الجد. من المنطقي إشراك الموظفين وجعلهم يجدون معنى فيما يفعلونه. يمكن أيضًا استخدام تفاعل الموظفين في توجيه ...
خدمة العملاء
أي شخص يتم تزويده بسلعة أو منتج أو خدمة أو فكرة هو عميل. الزبون هو الملك لأنه يبقي كل عمل قائمًا. سواء كانت المنظمة تقدم منتجًا أو خدمة ، فلا يمكنها البقاء في العمل إذا لم تتمكن من العثور على مجموعة من الأشخاص الراغبين في أن يصبحوا عملاء لها. في…
ادارة العلاقات مع الزبائن
يمكن تعريف إدارة علاقات العملاء (CRM) بطريقة واسعة جدًا على أنها الجهود المبذولة من أجل إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقة صحية وطويلة الأمد مع العملاء باستخدام التكنولوجيا. هذا البرنامج التعليمي عبارة عن دليل تمهيدي لـ CRM يتطرق إلى مواضيع مختلفة مثل فهم عملاء القرن الحادي والعشرين و ...
الإدارة التعاونية
يمكن النظر إلى الإدارة التعاونية على نطاق واسع على أنها فعل العمل معًا كفريق واحد لتحقيق هدف مشترك ضمن إطار زمني معين. هذه دورة تمهيدية موجزة من أكاديمية أوروبا تشرح المنهجيات المطبقة في مجال الإدارة التعاونية سريع النمو. https://youtu.be/HLa62ScP4V0 أكاديمية الشهادات المجانية ...
التسويق عبر فيسبوك
تم تصميم هذه الدورة لجعل الجمهور يفهم كيف يمكن استخدام Facebook كأداة تسويق رقمية. كما يشرح كيف يوفر Facebook نظرة ثاقبة على اهتمامات المستخدمين وما يعجبهم وما يكرهونهم وحياتهم الشخصية وسلوك الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر أيضًا قاعدة بيانات كبيرة من المعلومات التي يمكن ...