课程标签：冲突管理

冲突管理是解决争端的过程，其中负面结果被最小化，正面结果被优先考虑。 这项关键的管理技能涉及根据情况、谈判和创造性思维使用不同的策略。 通过妥善管理冲突，组织能够最大限度地减少人际关系问题，增强客户……