- インストラクター: シルビアアレグレ
- 講義:007
- 生徒:007
- 演奏時間:10週間
良いもの、製品、サービス、またはアイデアを提供される人は誰でも顧客です。 彼はすべてのビジネスを浮かび上がらせているので、顧客は王様です。 組織が製品またはサービスを提供するかどうかにかかわらず、顧客になることをいとわない人々のグループを見つけることができなければ、組織は事業を継続することはできません。 このコースでは、ビジネスを繁栄させるために、既存または潜在的なすべての顧客を幸せで満足させる方法について説明します。
また、優れたカスタマーサービスの品質と、対面、電話、電子メールなどのさまざまな提供方法についても説明します。
無料認定
Academy Europeは、認定されたオンラインコースの正式な証明および承認である、高品質の正式な卒業証書、証明書、および電子証明書を提示します。 それは、高い結果を学び、達成するためのすべての学生の能力を示しており、CV、求職、自己改善など、個人的なキャリアを促進するのに非常に役立ちます。
Academy Europeでどのように証明書を取得できますか?
- コースを終了した後は、コースのすべてのレッスンの最後に「完了」リンクをクリックする必要があります。
- もちろん、すべてのレッスンを終了すると、最後のレッスンの終了時に「コース終了」リンクがアクティブになります。
- 「コース終了」リンクをクリックすると、アカデミーヨーロッパでのコースが正式に終了します。 すると、修了したコースの「証明書」ページが自動的にアクティブになります。
- 「証明書」リンクをクリックすると、オンラインで証明書を表示してダウンロードできます。
サンプル:Horizantal Diploma – Horizantal Certificate – Vertical E-Certificate
前提条件
チュートリアルを進める前に、読者はカスタマーサービスとカスタマーサービスの専門家の責任についてある程度の知識を持っている必要があります。
アカデミーヨーロッパでこのコースを進める前に、私たちはあなたが十分な適性を持っており、論理的に考えることができることを前提としています。 別のことを試してみてください。
コースの理想的な候補者は、通常、次のものを所有します。
–規律と注意力
–調査を実施する能力
–スピード、効率、正確さでタスクを実行する能力
–分析的判断
–技術的/科学的データを解釈する忍耐力
–学び、袖をまくり上げ、夢に向かって努力する意欲!
–コンピューター、タブレット、またはスマートフォンとインターネット接続
–基本的なコンピュータースキル
Audience
このチュートリアルは、販売やマーケティング、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど、顧客と定期的に対応する必要のある専門家を対象としています。 このチュートリアルは、選択した職業としてカスタマーサービスを利用したい人にも役立ちます。
アカデミーヨーロッパによるこのコースは、学生に質の高い教育とトレーニングを提供することを目的としています。
Academy Europeは、学生、特定の学習要件、および全体的な学習の成功に専念しています。
このコースは、学生中心の独立した研究、非同期学習アプローチを対象としています。
アカデミーヨーロッパでこのコースを修了すると、学生は自分のキャリアの中で自己改善と昇進を得ることができます。
このコースは、オーディオ&ビジュアル、ビデオ、口頭でのプレゼンテーション、記事を通じてユーザーに提供される少なくともXNUMXつの学習スキルに基づいており、これらはすべて遠隔教育アプローチと同期しています。