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ISO 10001:2018 Gestione della qualità
ISO 10001:2018 Gestione della qualità — Soddisfazione del cliente — Linee guida per i codici di condotta per le organizzazioni Questo documento fornisce linee guida per la pianificazione, la progettazione, lo sviluppo, l'attuazione, il mantenimento e il miglioramento dei codici di condotta per la soddisfazione del cliente. Questo documento è applicabile ai codici relativi a prodotti e servizi contenenti promesse fatte ai clienti da un'organizzazione in merito a...
ISO 9001 e ISO 14001
La ISO 9004:2018 fornisce linee guida per migliorare la capacità di un'organizzazione di raggiungere un successo duraturo. Questa guida è coerente con i principi di gestione della qualità indicati nella ISO 9000:2015. La ISO 9004:2018 fornisce uno strumento di autovalutazione per rivedere la misura in cui l'organizzazione ha adottato i concetti in questo documento. ISO 9004:2018 è...