- Instructor: silvia alegre
- Conferencias: 9
- Estudiantes: 1545
- Duración: 10 semanas
Cualquier persona a la que se le proporciona un bien, producto, servicio o idea es un cliente. El cliente es el rey porque mantiene todos los negocios a flote. Ya sea que una organización ofrezca un producto o servicio, no puede permanecer en el negocio si no puede encontrar un grupo de personas dispuestas a convertirse en sus clientes. En este curso, discutiremos cómo podemos mantener a todos los clientes, existentes o potenciales, contentos y satisfechos para que el negocio prospere.
También cubriremos las cualidades de un excelente servicio al cliente y las diferentes formas de brindarlo, como en persona, teléfono, correo electrónico, etc.
Certificación Gratis
Academy Europe presenta diplomas formales, certificados y certificados electrónicos de alta calidad que son prueba formal y reconocimiento de cursos en línea acreditados. Muestra todas las habilidades de los estudiantes para aprender y lograr altos resultados y es muy útil para promover la carrera personal, incluso con CV, solicitudes de empleo y superación personal.
¿Cómo puedes obtener tu certificado en Academy Europe?
- Debe hacer clic en el enlace "completar" al final de cada lección de su curso después de terminarlas.
- Cuando termine todas las lecciones, por supuesto, el enlace "finalizar curso" estará activo al final de la última lección.
- Cuando haga clic en el enlace "finalizar curso", finalizará oficialmente su curso en Academy Europe. Luego, la página de "certificado" de su curso completado se activará automáticamente.
- Puede ver y descargar su certificado en línea después de hacer clic en el enlace "certificado".
Muestras: Diploma Horizantal – Certificado Horizantal – Certificado E Vertical
Requisitos previos
Antes de continuar con el tutorial, el lector debe tener algún conocimiento sobre el servicio al cliente y las responsabilidades de un profesional de servicio al cliente.
Antes de comenzar con este curso en Academy Europe, asumimos que tiene una buena aptitud y puede pensar lógicamente. Deberías querer probar algo diferente.
Los candidatos ideales para el curso normalmente tendrían:
– Disciplina y atención.
– Capacidad para realizar investigaciones.
– Capacidad para realizar tareas con rapidez, eficiencia y precisión.
– Juicio analítico
– Paciencia para interpretar datos técnicos/científicos
– ¡Disposición para aprender, arremangarse y trabajar para alcanzar su sueño!
– Una computadora, tableta o teléfono inteligente y una conexión a Internet
– Habilidades informáticas básicas
Público
Este tutorial está diseñado para profesionales que tienen que tratar con clientes regularmente, ya sea en ventas y marketing, atención al cliente o mesa de ayuda. Este tutorial también ayudará a aquellos que quieran dedicarse al servicio de atención al cliente como su profesión elegida.
Este curso de Academy Europe tiene como objetivo impartir educación y formación de calidad a los estudiantes.
Academy Europe está dedicada a sus estudiantes, sus requisitos de aprendizaje específicos y su éxito general en el aprendizaje.
Este curso está dirigido hacia un enfoque de aprendizaje asincrónico centrado en el estudiante, de estudio independiente.
Después de completar este curso en Academy Europe, los estudiantes obtendrán la superación personal y la promoción en sus carreras.
Este curso se basa en al menos dos habilidades de aprendizaje que se brindan a los usuarios a través de audio y visuales, videos, presentaciones verbales y artículos, todos los cuales están sincronizados con el enfoque de educación a distancia.