Gestión de Calidad Total (TQM)
Una definición central de la gestión de calidad total (TQM) describe un enfoque de gestión para el éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente. En un esfuerzo de TQM, todos los miembros de una organización participan en la mejora de procesos, productos, servicios y la cultura en la que trabajan. Elementos principales de TQM Beneficios de TQM Implementación de TQM Historial...