Manejo de conflictos
La gestión de conflictos es el proceso mediante el cual se resuelven las disputas, donde se minimizan los resultados negativos y se priorizan los resultados positivos. Esta habilidad de gestión clave implica el uso de diferentes tácticas según la situación, la negociación y el pensamiento creativo. Con un conflicto adecuadamente manejado, una organización puede minimizar los problemas interpersonales, mejorar el...