Mostrando resultados de 10-18 de 20
Canales de comunicación
Los canales de comunicación se pueden clasificar en tres canales principales: (1) verbal, (2) escrito y (3) no verbal. Cada uno de estos canales de comunicación tiene diferentes fortalezas y debilidades, y muchas veces podemos usar más de un canal al mismo tiempo. Certification Academy Europe presenta diplomas formales, certificados y certificados electrónicos de alta calidad que son prueba formal y reconocimiento de...
Bloqueadores de comunicación
Un bloqueador de la comunicación es algo que puede crear una división entre las personas y puede impedir el flujo de una comunicación efectiva. El bloqueador de comunicación puede crear una pérdida de entusiasmo para comunicarse y muchas veces puede romper completamente la comunicación entre las personas. Muy a menudo, las personas terminan usando bloqueadores de comunicación en su...
Administración de la oficina principal
La gestión de recepción en la industria hotelera implica el trabajo de reservar alojamiento en el hotel, registrar a los huéspedes, mantener las cuentas de los huéspedes en el hotel, la auditoría nocturna y la coordinación con varios otros departamentos para brindar los mejores servicios a los huéspedes. Este tutorial enseña los términos básicos relacionados con el departamento de recepción de...
Resolución de problemas
La estructura de la sociedad cada vez más compleja, los desarrollos tecnológicos, las crisis políticas, sociales y económicas colocan a los individuos y las organizaciones en situaciones problemáticas. Esto es lo que encontramos constantemente en nuestra vida diaria y en nuestra vida empresarial profesional. tenemos que esforzarnos por resolver los problemas de forma rápida y eficaz. Individual esta es nuestra felicidad, nuestra carrera profesional,…
Participación de los Empleados
El compromiso de los empleados es fundamental. Las organizaciones altamente productivas entendieron este hecho hace mucho tiempo, mientras que las organizaciones mediocres y de bajo rendimiento recién comenzaron a tomarlo en serio. Tiene sentido involucrar a los empleados y hacer que encuentren un significado en lo que hacen. El compromiso de los empleados también se puede utilizar para dirigir...
Servicio al Cliente
Cualquier persona a la que se le proporciona un bien, producto, servicio o idea es un cliente. El cliente es el rey porque mantiene todos los negocios a flote. Si una organización ofrece un producto o servicio, no puede permanecer en el negocio si no puede encontrar un grupo de personas que estén dispuestas a convertirse en sus clientes. En…
Customer Relationship Management
La gestión de relaciones con los clientes (CRM) de una manera muy amplia se puede definir como los esfuerzos realizados para crear, desarrollar y mantener una relación saludable y duradera con los clientes que utilizan la tecnología. Este tutorial es una guía de introducción a CRM que aborda varios temas, como comprender a los clientes del siglo XXI y...
Gestión colaborativa
La gestión colaborativa puede verse en términos generales como el acto de trabajar juntos como un equipo para lograr un objetivo común dentro de un marco de tiempo determinado. Este es un breve curso introductorio de Academy Europe que explica las metodologías aplicadas en el área de rápido crecimiento de la gestión colaborativa. https://youtu.be/HLa62ScP4V0 Academia de certificación gratuita…
Marketing de Facebook
Este curso está diseñado para que la audiencia comprenda cómo se puede usar Facebook como una herramienta de marketing digital. También explica cómo Facebook proporciona información sobre los intereses, gustos, aversiones, vida personal y comportamiento de compra de sus usuarios. Además, también proporciona una gran base de datos de información que se puede…