Το Balanced Scorecard
Σκεφτείτε το balanced scorecard όπως τα καντράν και οι ενδείξεις σε ένα πιλοτήριο αεροπλάνου. Για το περίπλοκο έργο της πλοήγησης και της πτήσης ενός αεροπλάνου, οι πιλότοι χρειάζονται λεπτομερείς πληροφορίες για πολλές πτυχές της πτήσης. Χρειάζονται πληροφορίες για τα καύσιμα, την ταχύτητα του αέρα, το υψόμετρο, το ρουλεμάν, τον προορισμό και άλλους δείκτες που συνοψίζουν το…