- Ausbilder : Silvia Alegre
- Vorträge: 9
- Die Kursteilnehmer: 1545
- Dauer: 10 Wochen
Jeder, dem eine Ware, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Idee zur Verfügung gestellt wird, ist ein Kunde. Der Kunde ist König, denn er hält jedes Unternehmen am Leben. Unabhängig davon, ob ein Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, kann es nicht im Geschäft bleiben, wenn es keine Gruppe von Menschen findet, die bereit sind, seine Kunden zu werden. In diesem Kurs besprechen wir, wie wir jeden Kunden – ob bestehend oder potenziell – glücklich und zufrieden machen können, damit das Geschäft floriert.
Wir werden auch die Qualitäten eines exzellenten Kundenservice und verschiedene Arten seiner Bereitstellung, wie persönlich, Telefon, E-Mail usw., behandeln.
Kostenlose Zertifizierung
Academy Europe präsentiert hochwertige formale Diplome, Zertifikate und E-Zertifikate, die ein formaler Nachweis und eine Anerkennung akkreditierter Online-Kurse sind. Es zeigt die Fähigkeiten aller Schüler, zu lernen und hohe Ergebnisse zu erzielen, und ist sehr nützlich, um die persönliche Karriere zu fördern, einschließlich mit Lebensläufen, Bewerbungen und Selbstverbesserungen.
Wie können Sie Ihr Zertifikat bei Academy Europe erhalten?
- Sie müssen am Ende jeder Lektion Ihres Kurses auf den Link „Abschließen“ klicken, nachdem Sie sie beendet haben.
- Wenn Sie alle Lektionen beendet haben, wird der Link „Kurs beenden“ am Ende der letzten Lektion aktiv sein.
- Wenn Sie auf den Link „Kurs beenden“ klicken, beenden Sie Ihren Kurs auf Academy Europe offiziell. Dann wird die Seite „Zertifikat“ Ihres abgeschlossenen Kurses automatisch aktiv.
- Sie können Ihr Zertifikat online einsehen und herunterladen, nachdem Sie auf den Link „Zertifikat“ geklickt haben.
Beispiele: Horizontales Diplom – Horizontales Zertifikat – Vertikales E-Zertifikat
Voraussetzungen:
Bevor mit dem Tutorial fortgefahren wird, muss der Leser über einige Kenntnisse über den Kundenservice und die Verantwortlichkeiten eines Kundendienstmitarbeiters verfügen.
Bevor Sie mit diesem Kurs auf Academy Europe beginnen, setzen wir voraus, dass Sie über eine gute Begabung verfügen und logisch denken können. Sie sollten etwas anderes ausprobieren wollen.
Ideale Kandidaten für den Kurs verfügen in der Regel über:
– Disziplin und Aufmerksamkeit
– Fähigkeit zur Recherche
– Fähigkeit, Aufgaben schnell, effizient und genau auszuführen
– Analytisches Urteil
– Geduld bei der Interpretation technischer/wissenschaftlicher Daten
– Lernbereitschaft, Ärmel hochkrempeln und an Ihrem Traum arbeiten!
– Ein Computer, Tablet oder Smartphone und eine Internetverbindung
- Grundlegende Computer-Kenntnisse
Publikum
Dieses Tutorial richtet sich an Fachleute, die regelmäßig mit Kunden zu tun haben, sei es im Vertrieb und Marketing, im Kundensupport oder beim Helpdesk. Dieses Tutorial hilft auch denjenigen, die den Kundendienst als Beruf erlernen möchten.
Dieser Kurs von Academy Europe zielt darauf ab, Studenten eine qualitativ hochwertige Bildung und Ausbildung zu vermitteln.
Academy Europe widmet sich seinen Schülern, ihren spezifischen Lernanforderungen und ihrem allgemeinen Lernerfolg.
Dieser Kurs ist auf ein schülerzentriertes, unabhängiges Studium und einen asynchronen Lernansatz ausgerichtet.
Nach Abschluss dieses Kurses auf Academy Europe erhalten die Schüler Selbstverbesserung und Aufstieg in ihrer Karriere.
Dieser Kurs basiert auf mindestens zwei Lernfähigkeiten, die den Benutzern durch Audio- und Bildmaterial, Videos, mündliche Präsentationen und Artikel zur Verfügung gestellt werden, die alle asynchron mit dem Fernunterrichtsansatz sind.