Total Quality Management (TQM)
Eine Kerndefinition von Total Quality Management (TQM) beschreibt einen Managementansatz für langfristigen Erfolg durch Kundenzufriedenheit. Bei einer TQM-Bemühung beteiligen sich alle Mitglieder einer Organisation an der Verbesserung von Prozessen, Produkten, Dienstleistungen und der Kultur, in der sie arbeiten. Hauptelemente von TQM Vorteile von TQM Implementierung von TQM Geschichte…