Konfliktverwaltung
Konfliktmanagement ist der Prozess, durch den Streitigkeiten gelöst werden, wobei negative Ergebnisse minimiert und positive Ergebnisse priorisiert werden. Diese wichtige Managementfähigkeit beinhaltet die Anwendung verschiedener Taktiken je nach Situation, Verhandlung und kreativem Denken. Mit einem richtig gemanagten Konflikt ist eine Organisation in der Lage, zwischenmenschliche Probleme zu minimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern…