Benchmarking
Benchmarking ist definiert als der Prozess, bei dem Produkte, Dienstleistungen und Prozesse mit denen von Organisationen verglichen werden, von denen bekannt ist, dass sie in einem oder mehreren Aspekten ihrer Geschäftstätigkeit führend sind. Nach Abschluss dieses Kurses sind die Teilnehmer in der Lage: Die fünf Schritte der grundlegenden Benchmarking-Methode zu erkennen Einen realistischen Plan und Zeitplan für ein Benchmarking zu entwickeln…