10-18 von 20 Ergebnissen anzeigen
Kommunikationskanäle
Kommunikationskanäle können in drei Hauptkanäle eingeteilt werden: (1) verbal, (2) schriftlich und (3) nonverbal. Jeder dieser Kommunikationskanäle hat unterschiedliche Stärken und Schwächen, und oft können wir mehr als einen Kanal gleichzeitig nutzen. Certification Academy Europe präsentiert hochwertige formale Diplome, Zertifikate und E-Zertifikate, die ein formaler Nachweis und eine Anerkennung von…
Kommunikationsblocker
Ein Kommunikationsblocker ist etwas, das eine Kluft zwischen Menschen schaffen und den Fluss einer effektiven Kommunikation behindern kann. Kommunikationsblocker können den Enthusiasmus für die Kommunikation verlieren und die Kommunikation zwischen Menschen oft vollständig unterbrechen. Sehr oft verwenden Menschen Kommunikationsblocker in ihrem…
Front-Office-Management
Front Office Management in der Hotellerie umfasst die Arbeit der Reservierung von Unterkünften im Hotel, der Registrierung von Gästen, der Führung von Gästekonten beim Hotel, der Nachtprüfung und der Koordination mit verschiedenen anderen Abteilungen, um den besten Gästeservice zu bieten. Dieses Tutorial vermittelt die grundlegenden Begriffe rund um die Front-Office-Abteilung von…
Probleme lösen
Immer komplexer werdende Gesellschaftsstrukturen, technologische Entwicklungen, politische, soziale und wirtschaftliche Krisen stellen Individuen und Organisationen vor Problemlagen. Dem begegnen wir ständig in unserem täglichen Leben und beruflichen Geschäftsleben. Wir müssen danach streben, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Individuell das ist unser Glück, unsere berufliche Laufbahn,…
Mitarbeiter Engagement
Das Engagement der Mitarbeiter ist entscheidend. Hochproduktive Organisationen haben diese Tatsache schon vor langer Zeit verstanden, während mittelmäßige und leistungsschwache Organisationen gerade erst begonnen haben, sie ernst zu nehmen. Es ist sinnvoll, Mitarbeiter zu engagieren und sie dazu zu bringen, einen Sinn in dem zu finden, was sie tun. Mitarbeiterengagement kann auch bei der Steuerung von…
Kundenservice
Jeder, der mit einer Ware, einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Idee versorgt wird, ist ein Kunde. Der Kunde ist König, weil er jedes Geschäft über Wasser hält. Unabhängig davon, ob eine Organisation ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, kann sie nicht im Geschäft bleiben, wenn sie keine Gruppe von Menschen findet, die bereit sind, ihre Kunden zu werden. In…
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM) kann im weitesten Sinne als die Bemühungen definiert werden, die unternommen werden, um mithilfe von Technologie eine gesunde und dauerhafte Beziehung zu den Kunden aufzubauen, zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. Dieses Tutorial ist eine Einführung in CRM, die verschiedene Themen berührt, wie z. B. das Verständnis der Kunden des 21. Jahrhunderts und…
Kollaboratives Management
Kollaboratives Management kann allgemein als der Akt der Zusammenarbeit als Team angesehen werden, um ein gemeinsames Ziel innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu erreichen. Dies ist ein kurzer Einführungskurs von Academy Europe, der die Methoden erklärt, die im schnell wachsenden Bereich des kollaborativen Managements angewendet werden. https://youtu.be/HLa62ScP4V0 Kostenlose Zertifizierungsakademie…
Facebook-Marketing
Dieser Kurs soll dem Publikum verständlich machen, wie Facebook als digitales Marketinginstrument eingesetzt werden kann. Außerdem wird erläutert, wie Facebook Einblicke in die Interessen, Vorlieben, Abneigungen, das Privatleben und das Kaufverhalten seiner Nutzer gewährt. Darüber hinaus bietet es auch eine große Datenbank mit Informationen, die…