- 讲师: 西尔维娅·阿莱格里
- 讲座:9
- 学生:1545
- 时间长度:10周
任何获得商品、产品、服务或想法的人都是客户。 客户为王,因为他让每一项业务都保持运转。 无论一个组织提供产品还是服务,如果找不到一群愿意成为其客户的人,它就无法继续经营下去。 在本课程中,我们将讨论如何让每位客户——现有的或潜在的——快乐和满意,从而使业务蓬勃发展。
我们还将介绍优质客户服务的质量和提供服务的不同方式,如面对面、电话、电子邮件等。
免费认证
Academy Europe 提供高质量的正式文凭、证书和电子证书,它们是认可在线课程的正式证明和认可。 它显示了所有学生的学习能力和取得高成就的能力,对促进个人职业生涯非常有用,包括简历、工作申请和自我提升。
您如何在欧洲学院获得证书?
- 完成课程后,您必须在课程的每节课结束时单击“完成”链接。
- 当您完成所有课程时,“完成课程”链接将在最后一课结束时激活。
- 当您单击“完成课程”链接时,您将正式完成欧洲学院的课程。 然后,您完成课程的“证书”页面将自动激活。
- 单击“证书”链接后,您可以在线查看和下载证书。
样本:水平文凭 - 水平证书 - 垂直电子证书
先决条件
在继续本教程之前,读者必须对客户服务和客户服务专业人员的职责有所了解。
在您开始学习欧洲学院的这门课程之前,我们假设您具有良好的能力并且可以进行逻辑思考。 你应该想尝试一些不同的东西。
该课程的理想候选人通常具备:
– 纪律和专注
– 进行研究的能力
– 能够快速、高效、准确地执行任务
– 分析判断
– 耐心解释技术/科学数据
– 愿意学习,卷起袖子,为梦想而努力!
– 电脑、平板电脑或智能手机和互联网连接
– 基本的计算机技能
目的
本教程专为必须定期与客户打交道的专业人士设计,无论是销售和营销、客户支持还是帮助台。 本教程还将帮助那些想要将客户服务作为他们选择的职业的人。
欧洲学院的这门课程旨在为学生提供优质的教育和培训。
Academy Europe 致力于其学生、他们的特定学习要求以及他们的整体学习成功。
本课程面向以学生为中心的独立学习异步学习方法。
在欧洲学院完成本课程后,学生将在职业生涯中获得自我提升和提升。
本课程基于至少两种学习技能,通过视听、视频、口头演示和文章提供给用户,所有这些都与远程教育方法不同步。