Общее управление качеством (TQM)
Основное определение всеобщего управления качеством (TQM) описывает управленческий подход к долгосрочному успеху за счет удовлетворенности клиентов. В усилиях TQM все члены организации участвуют в улучшении процессов, продуктов, услуг и культуры, в которой они работают. Основные элементы TQM Преимущества TQM Внедрение TQM История…