- Instrutor: Sílvia Alegre
- Palestras 9
- Estudantes 1545
- de duração: 10 semanas
Qualquer pessoa que receba um bem, produto, serviço ou ideia é um cliente. O cliente é rei porque ele mantém todos os negócios à tona. Se uma organização oferece um produto ou serviço, ela não pode permanecer no negócio se não encontrar um grupo de pessoas dispostas a se tornarem seus clientes. Neste curso, discutiremos como podemos manter cada cliente – existente ou potencial – feliz e satisfeito para que o negócio floresça.
Também abordaremos qualidades de excelente atendimento ao cliente e diferentes modos de fornecê-lo, como pessoalmente, telefone, e-mail, etc.
Certificação Gratuita
A Academy Europe apresenta diplomas formais, certificados e certificados eletrónicos de alta qualidade que são prova formal e reconhecimento de cursos online acreditados. Ele mostra todas as habilidades do aluno para aprender e alcançar altos resultados e é muito útil para promover a carreira pessoal, incluindo currículos, candidaturas a empregos e auto-aperfeiçoamento.
Como você pode obter seu certificado na Academy Europe?
- Você deve clicar no link “completar” no final de cada lição do seu curso após terminá-las.
- Quando você terminar todas as aulas do curso, o link “terminar curso” ficará ativo no final da última aula.
- Ao clicar no link “terminar curso”, você terminará oficialmente seu curso na Academy Europe. Então, a página “certificado” do seu curso concluído será automaticamente ativa.
- Você pode ver e baixar seu certificado on-line depois de clicar no link "certificado".
Amostras: Diploma Horizantal – Certificado Horizantal – E-Certificado Vertical
Pré-requisitos
Antes de prosseguir com o tutorial, o leitor deve ter algum conhecimento sobre atendimento ao cliente e as responsabilidades de um profissional de atendimento ao cliente.
Antes de iniciar este curso na Academy Europe, estamos assumindo que você tem uma boa aptidão e pode pensar logicamente. Você deve querer tentar algo diferente.
Os candidatos ideais para o curso normalmente possuem:
- Disciplina e atenção
- Habilidade para realizar pesquisas
– Capacidade de executar tarefas com rapidez, eficiência e precisão
– Julgamento analítico
– Paciência para interpretar dados técnicos/científicos
– Vontade de aprender, arregaçar as mangas e trabalhar em direção ao seu sonho!
– Um computador, tablet ou smartphone e uma ligação à Internet
– Conhecimentos básicos de informática
Público
Este tutorial foi desenvolvido para profissionais que precisam lidar com clientes regularmente, seja vendas e marketing, suporte ao cliente ou suporte técnico. Este tutorial também ajudará aqueles que desejam adotar o atendimento ao cliente como sua profissão escolhida.
Este curso da Academy Europe visa transmitir educação e treinamento de qualidade aos alunos.
A Academy Europe é dedicada aos seus alunos, seus requisitos específicos de aprendizado e seu sucesso geral de aprendizado.
Este curso é direcionado para um estudo independente e centrado no aluno, com abordagem de aprendizagem assíncrona.
Depois de concluir este curso na Academy Europe, os alunos obterão auto-aperfeiçoamento e promoção em suas carreiras.
Este curso é baseado em pelo menos duas habilidades de aprendizagem que são fornecidas aos usuários por meio de áudio e vídeo, vídeos, apresentações verbais e artigos, todos sincronizados com a abordagem de educação a distância.