O benchmarking
Benchmarking é definido como o processo de medir produtos, serviços e processos em relação aos de organizações conhecidas por serem líderes em um ou mais aspectos de suas operações. Após concluir este curso, os participantes serão capazes de: Reconhecer as cinco etapas do método básico de benchmarking Desenvolver um plano e cronograma realistas para um benchmarking…