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커뮤니케이션 채널
의사 소통 채널은 (1) 구두, (2) 서면 및 (3) 비언어적인 세 가지 주요 채널로 분류할 수 있습니다. 이러한 각각의 커뮤니케이션 채널은 서로 다른 강점과 약점을 가지고 있으며 종종 동시에 하나 이상의 채널을 사용할 수 있습니다. Certification Academy Europe은 고품질의 공식 졸업장, 인증서 및 전자 인증서를 제공합니다.
통신 차단기
의사소통 차단기는 사람들 사이에 분열을 일으킬 수 있고 효과적인 의사소통의 흐름을 방해할 수 있는 것입니다. 의사 소통 차단기는 의사 소통에 대한 열정을 잃을 수 있으며 여러 번 사람들 간의 의사 소통을 완전히 끊을 수 있습니다. 매우 자주 사람들은 의사소통 차단기를 사용하게 됩니다.
프론트 오피스 관리
호텔 업계의 프론트 오피스 관리에는 호텔의 숙박 시설 예약, 손님 등록, 호텔의 손님 계정 관리, 야간 감사 및 최고의 손님 서비스를 제공하기 위해 다양한 다른 부서와의 조정 작업이 포함됩니다. 이 튜토리얼은 프론트 오피스 부서와 관련된 기본 용어를 가르칩니다 ...
문제 해결
점점 더 복잡해지는 사회 구조, 기술 발전, 정치, 사회 및 경제 위기는 개인과 조직을 문제 상황과 비교합니다. 이것은 우리가 일상 생활과 직장 생활에서 끊임없이 접하는 것입니다. 우리는 문제를 빠르고 효과적으로 해결하기 위해 노력해야 합니다. 개인은 이것이 우리의 행복, 우리의 전문 경력, …
직원 참여
직원 참여가 중요합니다. 생산성이 높은 조직은 이 사실을 아주 오래전부터 이해했고, 보통 수준의 성과가 낮은 조직이 이 사실을 진지하게 받아들이기 시작했습니다. 직원들을 참여시키고 그들이 하는 일에서 의미를 찾도록 하는 것은 의미가 있습니다. 직원 참여는 지시에도 사용할 수 있습니다.
고객 센터
재화, 제품, 서비스 또는 아이디어를 제공받는 모든 사람이 고객입니다. 고객은 모든 비즈니스를 유지하기 때문에 왕입니다. 조직이 제품이나 서비스를 제공하든 고객이 될 의사가 있는 사람들의 그룹을 찾지 못하면 비즈니스를 계속할 수 없습니다. 에…
고객 관계 관리
매우 넓은 의미에서 CRM(고객 관계 관리)은 기술을 사용하여 고객과 건강하고 오래 지속되는 관계를 생성, 개발 및 유지하기 위한 노력으로 정의할 수 있습니다. 이 튜토리얼은 21세기 고객에 대한 이해와 같은 다양한 주제를 다루는 CRM 입문 가이드입니다.
협업 관리
협업 관리는 주어진 시간 내에 공동의 목표를 달성하기 위해 팀으로 함께 일하는 행위로 광범위하게 볼 수 있습니다. 빠르게 성장하는 협업 관리 영역에 적용되는 방법론을 설명하는 Academy Europe의 간단한 입문 과정입니다. https://youtu.be/HLa62ScP4V0 무료 자격증 아카데미…
페이스 북 마케팅
이 과정은 청중이 Facebook을 디지털 마케팅 도구로 사용할 수 있는 방법을 이해하도록 설계되었습니다. 또한 Facebook이 사용자의 관심사, 좋아하는 것, 싫어하는 것, 개인 생활 및 구매 행동에 대한 통찰력을 제공하는 방법을 설명합니다. 또한 대규모 정보 데이터베이스를 제공합니다.