Total Quality Management (TQM)
Una definizione fondamentale di gestione della qualità totale (TQM) descrive un approccio gestionale al successo a lungo termine attraverso la soddisfazione del cliente. In uno sforzo TQM, tutti i membri di un'organizzazione partecipano al miglioramento dei processi, dei prodotti, dei servizi e della cultura in cui lavorano. Elementi primari di TQM Vantaggi di TQM Implementazione della storia di TQM...