Mostra 10-18 dei risultati 20
Canali di comunicazione
I canali di comunicazione possono essere classificati in tre canali principali: (1) verbale, (2) scritto e (3) non verbale. Ciascuno di questi canali di comunicazione ha diversi punti di forza e di debolezza e spesso possiamo utilizzare più di un canale contemporaneamente. Certification Academy Europe presenta diplomi formali, certificati ed e-certificati di alta qualità che sono la prova formale e il riconoscimento di...
Bloccanti della comunicazione
Un blocco della comunicazione è qualcosa che può creare una divisione tra le persone e può impedire il flusso di una comunicazione efficace. Il blocco della comunicazione può creare una perdita di entusiasmo per comunicare e molte volte può interrompere completamente la comunicazione tra le persone. Molto spesso le persone finiscono per usare blocchi di comunicazione nel loro...
Gestione del front office
La gestione del front office nel settore alberghiero prevede il lavoro di prenotazione di alloggi in hotel, registrazione degli ospiti, mantenimento dei conti degli ospiti con l'hotel, auditing notturno e coordinamento con vari altri dipartimenti per fornire i migliori servizi agli ospiti. Questo tutorial insegna i termini di base relativi al dipartimento di front office di...
Risoluzione di problemi
La struttura della società sempre più complessa, gli sviluppi tecnologici, le crisi politiche, sociali ed economiche mettono a confronto individui e organizzazioni con situazioni problematiche. Questo è ciò che incontriamo costantemente nella nostra vita quotidiana e nella vita professionale degli affari. dobbiamo sforzarci di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace. Individuale questa è la nostra felicità, la nostra carriera professionale,...
Impegno dei dipendenti
Il coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale. Le organizzazioni altamente produttive hanno capito questo fatto molto tempo fa, mentre le organizzazioni mediocri e con scarse prestazioni hanno appena iniziato a prenderlo sul serio. Ha senso coinvolgere i dipendenti e far loro trovare un significato in quello che fanno. Il coinvolgimento dei dipendenti può essere utilizzato anche per dirigere...
Servizio clienti
Chiunque riceva un bene, un prodotto, un servizio o un'idea è un cliente. Il cliente è il re perché tiene a galla ogni attività. Indipendentemente dal fatto che un'organizzazione offra un prodotto o un servizio, non può rimanere in attività se non riesce a trovare un gruppo di persone disposte a diventare suoi clienti. In…
Customer Relationship Management
Il Customer Relationship Management (CRM) in un modo molto ampio può essere definito come gli sforzi compiuti per creare, sviluppare e mantenere una relazione sana e duratura con i clienti che utilizzano la tecnologia. Questo tutorial è una guida introduttiva al CRM che tocca vari argomenti come la comprensione dei clienti del 21° secolo e...
Gestione collaborativa
La gestione collaborativa può essere vista in generale come l'atto di lavorare insieme come una squadra per raggiungere un obiettivo comune entro un determinato periodo di tempo. Questo è un breve corso introduttivo di Academy Europe che spiega le metodologie applicate nell'area in rapida crescita della gestione collaborativa. https://youtu.be/HLa62ScP4V0 Accademia di certificazione gratuita…
Marketing di Facebook
Questo corso è progettato per far capire al pubblico come Facebook può essere utilizzato come strumento di marketing digitale. Spiega anche come Facebook fornisce informazioni sugli interessi, i Mi piace, i Non mi piace, la vita personale e il comportamento di acquisto dei suoi utenti. Inoltre, fornisce anche un ampio database di informazioni che possono essere...