- प्रशिक्षक: डेबरा रोसेनहैन
- व्याख्यान: 30
- छात्र: 5935
- अवधि: 10 सप्ताह
एसएपी ग्राहक संबंध प्रबंधन (एसएपी सीआरएम) एसएपी बिजनेस सूट का प्रमुख घटक है और इसका उपयोग न केवल किसी संगठन के अल्पकालिक लक्ष्यों को संबोधित करने के लिए किया जाता है, बल्कि यह भविष्य की रणनीति को परिभाषित करके लागत को कम करने और निर्णय लेने की क्षमता को बढ़ाने में भी मदद करता है। एसएपी सीआरएम प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने और दीर्घकालिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विभेदित क्षमताओं को प्राप्त करने में भी मदद करता है।
यह एक मौलिक ट्यूटोरियल है जो एसएपी सीआरएम की मूल बातें और इसके विभिन्न घटकों और उप-घटकों से निपटने के तरीके को कवर करता है।
प्रमाणीकरण
अकादमी यूरोप उच्च गुणवत्ता वाले औपचारिक डिप्लोमा, प्रमाण पत्र और ई-प्रमाण पत्र प्रस्तुत करता है जो औपचारिक प्रमाण हैं और मान्यता प्राप्त ऑनलाइन पाठ्यक्रमों की मान्यता है। यह सीखने और उच्च परिणाम प्राप्त करने के लिए सभी छात्रों की क्षमताओं को दिखाता है और सीवी, नौकरी के आवेदन और आत्म सुधार सहित व्यक्तिगत करियर को बढ़ावा देने के लिए बहुत उपयोगी है।
नमूने: क्षैतिज डिप्लोमा - क्षैतिज प्रमाणपत्र - लंबवत ई-प्रमाण पत्र
आप अकादमी यूरोप में अपना प्रमाणपत्र कैसे प्राप्त कर सकते हैं?
- अपने पाठ्यक्रम के प्रत्येक पाठ को समाप्त करने के बाद आपको "पूर्ण" लिंक पर क्लिक करना होगा।
- जब आप निश्चित रूप से सभी पाठ समाप्त कर लेते हैं, तो अंतिम पाठ के अंत में "पाठ्यक्रम समाप्त करें" लिंक सक्रिय होने वाला है।
- जब आप "पाठ्यक्रम समाप्त करें" लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आप आधिकारिक तौर पर अकादमी यूरोप पर अपना पाठ्यक्रम समाप्त कर लेंगे। फिर, आपके द्वारा पूर्ण किए गए पाठ्यक्रम का "प्रमाण पत्र" पृष्ठ स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाएगा।
- अपने "प्रमाणपत्र" लिंक पर क्लिक करने के बाद आप अपना प्रमाणपत्र ऑनलाइन देख और डाउनलोड कर सकते हैं।
दर्शक
यह ट्यूटोरियल उन पेशेवरों के लिए तैयार किया गया है जो बुनियादी बातों के साथ-साथ एसएपी सीआरएम की बारीकियों को सीखना चाहते हैं और इसे व्यवहार में लागू करना चाहते हैं।
SAP CRM प्रणाली का उपयोग सभी ग्राहक केंद्रित व्यावसायिक क्षेत्रों जैसे सेवा, विपणन, बिक्री आदि का समर्थन करने के लिए किया जाता है। इसे विभिन्न ग्राहक संपर्क चैनलों, जैसे इंटरेक्शन सेंटर, इंटरनेट और ई-कॉमर्स के लिए मोबाइल के लिए भी लागू किया जाता है।
इस ट्यूटोरियल की योजना पाठक को SAP ग्राहक संबंध प्रबंधन और इसकी कई अन्य उपयोगिताओं के साथ आरंभ करने में आसानी प्रदान करने के लिए बनाई गई है।
अकादमी यूरोप के इस पाठ्यक्रम का उद्देश्य छात्रों को गुणवत्तापूर्ण शिक्षा और प्रशिक्षण प्रदान करना है।
अकादमी यूरोप अपने छात्रों, उनकी विशिष्ट सीखने की आवश्यकताओं और उनकी समग्र सीखने की सफलता के लिए समर्पित है।
यह पाठ्यक्रम एक छात्र-केंद्रित, स्वतंत्र अध्ययन, अतुल्यकालिक सीखने के दृष्टिकोण की ओर निर्देशित है।
अकादमी यूरोप पर इस पाठ्यक्रम को पूरा करने के बाद, छात्रों को अपने करियर में आत्म सुधार और पदोन्नति मिलेगी।
यह पाठ्यक्रम कम से कम दो सीखने के कौशल पर आधारित है जो उपयोगकर्ताओं को ऑडियो और विजुअल, वीडियो, मौखिक प्रस्तुतियों और लेखों के माध्यम से प्रदान किया जाता है, जो सभी दूरस्थ शिक्षा दृष्टिकोण के साथ समकालिक हैं।
.. पूर्वापेक्षाएँ
यह एक सरल और सरल ट्यूटोरियल है जिसे पाठक आसानी से समझ सकते हैं। यहां अवधारणाओं को इस बुनियादी ज्ञान के साथ समझाया गया है कि कोई कंपनी या संगठन अपने सीआरएम सिस्टम से कैसे निपटता है। हालाँकि, यदि आपके पास ग्राहक सेवा, बिक्री से संबंधित सहायता, शिकायत प्रबंधन और अन्य संबंधित गतिविधियों का कुछ पूर्व अनुभव है तो इससे मदद मिलेगी।
इससे पहले कि आप अकादमी यूरोप पर इस पाठ्यक्रम के साथ आगे बढ़ना शुरू करें, हम यह मान रहे हैं कि आपकी योग्यता अच्छी है और आप तार्किक रूप से सोच सकते हैं। आपको कुछ अलग करने की कोशिश करनी चाहिए।
पाठ्यक्रम के लिए आदर्श उम्मीदवारों के पास आमतौर पर होगा:
- अनुशासन और सावधानी
- अनुसंधान करने की क्षमता
- गति, दक्षता और सटीकता के साथ कार्य करने की क्षमता
- विश्लेषणात्मक निर्णय
- तकनीकी / वैज्ञानिक डेटा की व्याख्या करने का धैर्य
- सीखने की इच्छा, अपनी आस्तीन ऊपर रोल करें और अपने सपने की ओर काम करें!
- एक कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन और एक इंटरनेट कनेक्शन
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल