• Enseignante: Debra Rosenhain
• Leçons: 30
• Étudiante: 6016
• Durée: Semaines 10

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) est un composant clé de SAP Business Suite et il est utilisé non seulement pour répondre aux objectifs à court terme d'une organisation, mais il aide également à réduire les coûts et à augmenter la capacité de prise de décision en définissant la stratégie future. SAP CRM aide également à atteindre des capacités différenciées pour rivaliser efficacement et atteindre des objectifs à long terme.

Il s'agit d'un didacticiel fondamental qui couvre les bases de SAP CRM et explique comment gérer ses différents composants et sous-composants.

Certification

Academy Europe présente des diplômes formels, des certificats et des e-certificats de haute qualité qui sont une preuve formelle et une reconnaissance des cours en ligne accrédités. Il montre les capacités de tous les étudiants à apprendre et à obtenir des résultats élevés et est très utile pour promouvoir la carrière personnelle, y compris avec des CV, des demandes d'emploi et des améliorations personnelles.

Échantillons : Diplôme horizontal - Certificat horizontal - Certificat électronique vertical

Comment pouvez-vous obtenir votre certificat à Academy Europe ?

• Vous devez cliquer sur le lien "Terminer" à la fin de chaque leçon de votre cours après les avoir terminées.
• Lorsque vous avez terminé toutes les leçons, le lien "Terminer le cours" sera actif à la fin de la dernière leçon.
• Lorsque vous cliquez sur le lien "Terminer le cours", vous terminez officiellement votre cours sur Academy Europe. Ensuite, la page "certificat" de votre cours terminé sera automatiquement active.
• Vous pouvez voir et télécharger votre certificat en ligne après avoir cliqué sur votre lien « certificat ».

Audience

Ce didacticiel a été préparé pour les professionnels qui souhaitent apprendre les bases ainsi que les améliorations de SAP CRM et l'exécuter dans la pratique.

Le système SAP CRM est utilisé pour prendre en charge tous les domaines d'activité axés sur le client tels que le service, le marketing, les ventes, etc. Il est également mis en œuvre pour différents canaux d'interaction client, tels que les centres d'interaction, Internet et mobile pour le commerce électronique.

Ce didacticiel est prévu pour permettre au lecteur de se familiariser avec SAP Customer Relationship Management et ses nombreux autres utilitaires.

Ce cours par Academy Europe vise à donner une éducation et une formation de qualité aux étudiants.

Academy Europe se consacre à ses étudiants, à leurs besoins d'apprentissage spécifiques et à leur réussite globale en matière d'apprentissage.

Ce cours est orienté vers une étude indépendante centrée sur l'étudiant et une approche d'apprentissage asynchrone.

Après avoir terminé ce cours sur Academy Europe, les étudiants s'amélioreront et progresseront dans leur carrière.

Ce cours est basé sur au moins deux compétences d'apprentissage qui sont fournies aux utilisateurs par le biais d'audio et de visuels, de vidéos, de présentations verbales et d'articles, qui sont tous asynchrones avec l'approche de l'enseignement à distance.

Pré-requis

Il s'agit d'un didacticiel simple et simple que les lecteurs peuvent facilement comprendre. Les conceptions sont expliquées ici avec une connaissance de base de la façon dont une entreprise ou une organisation traite son système CRM. Cependant, cela vous aidera si vous avez déjà été exposé au service client, à l'assistance liée aux ventes, au traitement des réclamations et à d'autres activités connexes.

Avant de commencer ce cours sur Academy Europe, nous supposons que vous avez une bonne aptitude et que vous pouvez penser logiquement. Vous devriez vouloir essayer quelque chose de différent.

Les candidats idéaux pour le cours possèdent généralement :

– Rigueur et écoute

– Capacité à mener des recherches

– Capacité à effectuer des tâches avec rapidité, efficacité et précision

– Jugement analytique

– Patience pour interpréter les données techniques/scientifiques

– Une volonté d'apprendre, retroussez vos manches et travaillez vers votre rêve!

– Un ordinateur, une tablette ou un smartphone et une connexion internet

– Compétences informatiques de base